Юридическая информация
Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сайта Международного онкологического центра томотерапии «ҮМІТ», размещенной на нем информации, формы обратной связи и ссылок на внешние сервисы.
Важно: сайт является информационным ресурсом и каналом для направления обращения в Центр. Размещение информации на сайте само по себе не является заключением договора на оказание медицинских услуг.
Права потребителя, установленные законодательством Республики Казахстан, не могут быть ограничены настоящим Соглашением.
1. Общие положения
Используя сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением в части, относящейся к использованию сайта. Если пользователь не согласен с условиями, он может прекратить использование сайта.
К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан, включая Гражданский кодекс, Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей», Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Кодекс Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения».
2. Статус информации на сайте
Информация о Центре, технологиях, возможных методах лечения, сроках рассмотрения обращения и иных медицинских вопросах носит общий информационный характер. Она не является индивидуальным диагнозом, медицинским назначением или заменой консультации врача.
Окончательное решение о показаниях, противопоказаниях, объеме обследования и лечении принимает медицинский специалист после оценки состояния пациента и необходимых медицинских документов.
В экстренной ситуации сайт не предназначен для получения неотложной помощи. Следует обращаться в соответствующую службу экстренной медицинской помощи.
3. Сайт не является публичной офертой на медицинские услуги
Если прямо не указано иное в отдельном документе, информация, размещенная на сайте, рассматривается как информационный материал и приглашение пользователя направить обращение. В соответствии с положениями Гражданского кодекса Республики Казахстан реклама и иные предложения неопределенному кругу лиц обычно рассматриваются как приглашение делать оферты, если из содержания прямо не следует иное.
Договор на оказание медицинских услуг, информированное согласие на медицинское вмешательство, стоимость и иные существенные условия оформляются отдельно в порядке, предусмотренном законодательством и внутренними документами медицинской организации.
4. Обращение через форму, телефон и WhatsApp
Пользователь может:
- оставить заявку через форму обратной связи;
- позвонить по указанным на сайте телефонам;
- перейти в WhatsApp и самостоятельно направить сообщение или документы;
- направить обращение на электронную почту Центра.
Отправка формы означает просьбу связаться с пользователем и не гарантирует постановку диагноза, назначение лечения, доступность конкретной даты или применение конкретного метода.
5. Информация о стоимости и условиях услуг
Если на сайте не указана фиксированная стоимость конкретной услуги, стоимость лечения определяется индивидуально с учетом диагноза, объема обследований, выбранной медицинской тактики и иных обстоятельств. До заключения договора пользователь вправе получить полную и достоверную информацию об услуге, ее стоимости, условиях оказания и исполнителе в объеме, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
Актуальные сведения о режиме работы Центра: понедельник–пятница с 08:00 до 17:00, суббота и воскресенье — выходные. Перед визитом рекомендуется подтвердить время приема.
6. Права пользователя
Пользователь имеет все права, предоставленные законодательством Республики Казахстан, в том числе право на получение полной, достоверной и своевременной информации об исполнителе и услугах, право на безопасность и надлежащее качество услуг, право на защиту персональных данных и право на обращение с претензией.
Никакое положение настоящего Соглашения не толкуется как отказ пользователя от прав, которые не могут быть ограничены договором.
7. Обязанности пользователя
Пользователь обязуется:
- указывать достоверные контактные данные при направлении обращения;
- не использовать сайт для противоправных действий, рассылки вредоносного кода или вмешательства в работу сайта;
- не выдавать себя за другое лицо и не передавать без законного основания персональные или медицинские данные третьих лиц;
- при передаче документов другого пациента иметь необходимые полномочия или согласие такого лица.
8. Персональные данные и конфиденциальность
Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности. Согласие, предоставляемое через форму, распространяется только на указанные в нем цели и не заменяет информированное согласие на медицинское вмешательство.
9. Внешние сайты и сервисы
Сайт может содержать ссылки на YouTube, Google Maps, WhatsApp, социальные сети и другие сторонние ресурсы. Переход на такие ресурсы осуществляется пользователем самостоятельно. Правила обработки данных, доступность и содержание сторонних сервисов определяются их владельцами.
10. Интеллектуальная собственность
Тексты, фирменные обозначения, фотографии, дизайн, графические материалы и иные объекты на сайте охраняются законодательством об интеллектуальной собственности и могут использоваться только в пределах, допускаемых законом, либо с разрешения правообладателя.
11. Работа сайта и ответственность
Центр принимает разумные меры для поддержания корректной и безопасной работы сайта, однако временная недоступность из-за технических работ, сетевых сбоев или обстоятельств вне разумного контроля возможна.
Ограничения ответственности применяются только в той мере, в какой они допускаются законодательством Республики Казахстан. Центр не исключает и не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить законом, в том числе обязательства перед потребителями и требования, связанные с качеством и безопасностью медицинских услуг.
12. Претензии и обращения
Обращения по работе сайта, предоставлению информации и защите прав пользователя можно направить:
- по электронной почте: info@tomo.kz;
- по телефону: +7 777 201 44 44;
- по адресу: Республика Казахстан, г. Астана, проспект Абылай хана, 42/1.
Споры разрешаются путем переговоров и претензионного порядка, если он предусмотрен законом или применимым договором, а при недостижении соглашения — в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
13. Изменение Соглашения
Соглашение может быть изменено при обновлении законодательства, функциональности сайта или внутренних процессов Центра. Новая редакция действует с даты, указанной в документе, и публикуется на этой странице.
14. Реквизиты владельца сайта
ТОО «Международный онкологический центр томотерапии «ҮМІТ»
БИН 160440010230
Республика Казахстан, г. Астана, проспект Абылай хана, 42/1
Медицинская лицензия № 22000874 от 20.01.2022